Retouren / Reklamationen

Retoure online anmelden
Bitte melden Sie Ihre Rücksendung vorab in unserem Retourenportal an – so können wir Ihre Retoure schneller bearbeiten:

Retoure anmelden

• Login im Portal: mit Ihrer E-Mail-Adresse und der Shop-Bestellnummer.

• hier Rücksendeetikett herunterladen

Rückgabefrist und Bedingungen

• Rückgabe innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum.

• Sale-/reduzierte Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

• Ware bitte unbeschädigt, vollständig, unbenutzt und in der einwandfreien Originalverpackung retournieren.

• Mängelrügen/Reklamationen (falsch oder unvollständig geliefert) innert 14 Tagen ab Lieferdatum schriftlich einreichen – idealerweise direkt über das Retourenportal.

Kosten

• Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Umtausch & Erstattung

• Direkter Umtausch ist systemtechnisch nicht möglich.

• Nach Eingang und Prüfung der Retoure erstatten wir die geleistete Zahlung.

• Tipp: Während dem Rückgabeprozess können Sie bereits eine neue Bestellung mit dem passenden Artikel in unserem Onlineshop tätigen, damit wir Ihnen Ihren Wunschartikel so schnell wie möglich liefern können.

Rücksendeadresse:
Alpine Fox GmbH
Aawasserstrasse 1
6370 Oberdorf NW