Retours / Réclamations

Vous vous êtes trompé dans la taille de l'article ? Nous vous accordons un droit de retour dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison. Veuillez noter qu'il n'y a pas de droit de retour sur les produits de la catégorie Sale !

La marchandise que nous avons livrée doit être retournée intacte, complète, inutilisée et dans son emballage d'origine impeccable.

Les plaintes ou réclamations concernant des marchandises livrées de manière incorrecte ou incomplète doivent également être faites par écrit dans les 14 jours suivant la date de livraison.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Attention : pour des raisons techniques liées au système, nous ne pouvons pas procéder à un échange direct. Veuillez remplir le formulaire de retour joint au colis et nous le renvoyer avec l'article à échanger. Dès réception de la marchandise retournée, le paiement effectué vous sera remboursé.

Pendant le processus de retour, vous pouvez déjà passer une nouvelle commande avec l'article correspondant dans notre boutique en ligne, afin que nous puissions vous livrer l'article souhaité le plus rapidement possible.

Veuillez envoyer les retours à :

Alpine Fox GmbH
Aawasserstrasse 1
6370 Oberdorf NW